주식회사 모노플로우(이하 ‘회사’라 한다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
- 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인
- 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인
- 각종 고지·통지, 고충 처리 등

2. 재화 또는 서비스 제공
- 물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공
- 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등

3. 고충 처리
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등

4. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 맞춤형 견적 제공 및 계약 진행
- 주문 접수 및 납품 관련 업무 처리
- 서비스 이용 이력 관리 및 사후 지원
- 신규 서비스 안내 및 고객 지원
- 프로모션 및 이벤트 혜택 제공

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 원칙적으로 홈페이지 탈퇴 시까지
- 다음의 경우 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존할 경우: 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
- 재화 또는 서비스 제공
- 재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지
- 다음의 경우 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시·종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

제3조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 모노프로가 수집하는 개인정보 항목
- 필수 항목: 성명, 이메일 주소, 연락처, 소속 기관
- 선택 항목: 요청사항, 기타 문의 내용

2. 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 필수 항목: 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일주소
- 선택 항목: 관심 분야

3. 재화 또는 서비스 제공
- 필수 항목: 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보
- 선택 항목: 관심 분야, 과거 구매 내역

제4조 (정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람 요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제 요구
4) 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
5. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안 됩니다.

제5조 (개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2) 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복원이 불가능하도록 파기하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제


제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.
3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등을 할 수 있습니다. 쿠키를 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
- 웹 브라우저
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- 모바일 브라우저
- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
4. 회사는 서비스 이용과정에서 사용자가 방문한 서비스와 웹사이트의 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 해당 정보를 수집·이용합니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄·책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자
- 성명: 이기문
- 직책: 대표
- 연락처: 02-6956-8056
- 개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 고객지원팀
- 연락처: 02-6956-8056

2. 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관해 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제9조 (개인정보 열람청구)
- 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 다음 부서에 할 수 있으며, 회사는 신속하게 처리합니다.
- 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명: 고객지원팀
- 연락처: 02-6956-8056

제10조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
3. 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
4. 경찰청: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr/minwon/main

제11조 (개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2023. 09. 01.부터 적용됩니다.