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자주 묻는 질문

A.

온라인 쇼핑몰(모노프로스토어/스마트스토어/아이스크림몰/체더스/지마켓)에서 일반 상품처럼 결제해주시고 이메일을 남겨주시면, 해당 라이선스 계정을 전달드립니다. 


견적서를 통한 계약을 원하신다면 홈페이지 [견적문의]에 남겨주세요. 견적서 발급 -> 발주 -> 납품 -> 검수 후 결제 단계로 이뤄집니다. 견적서를 받으신 뒤 발주를 하실 때에도 홈페이지 [발주요청]을 이용해주시면 됩니다.



A.

신규 계정을 생성하여 이메일로 납품드립니다. 납품은 PDF 파일로 이메일 발송되며, 해당 서비스 사이트에 접속해 사용할 수 있는 (신규)이메일 아이디와 패스워드, 사용 기한이 적혀있습니다. 만약 로그인시 6자리 인증이 필요한 서비스의 경우, 인증용 웹메일 서비스도 함께 전달드리고 있습니다.

A.

저희가 제공하는 모노프로 웹메일 서비스를 이용하셔서 로그인 후 6자리를 확인하시고 입력하시면 됩니다.


A.

일반적으로 발주(주문) 접수 후 다음날 오후 납품 드리고 있습니다. 당일 납품은 어려우니 꼭 참고 부탁드리겠습니다. 늦어도 3일내 납품드리고 있으며, 유럽/미국 현지 휴가 시즌 혹은 장기 휴일이 발생할 경우 최대 1주일까지 소요될 수 있습니다. 단, 패들렛 스쿨의 경우 미국 본사로부터 직접 라이선스를 받아 통상(주말 제외) 2주 이내 납품 드리오니 시간적 여유를 두고 주문 부탁드리겠습니다.

A.

계정 공유는 원칙상 하시면 안 됩니다. 어느 서비스든 1인 1계정 사용이 원칙입니다. 실제로 챗GPT, 유튜브 등 계정을 고객분들께서 공유해 쓰시다가 계정 중지 혹은 IP 접근 금지 당한 사례가 발생하고 있습니다.

A.

저희가 납품드리는 날(납품 이메일을 받으시는 날)로부터 계약 기간입니다. 납품을 드리는 날 라이선스 활성화를 하여 납품드립니다. 다만 해외 라이선스 특성상 1~2일 오차는 발생할 수 있는 점 감안하시고 구매 부탁드립니다.

A.

다음과 같은 서비스 및 수수료가 포함된 상품입니다. 

1. 계약기간 내 서비스 보장 : 서비스 가격 인상시에도 추가 비용 걱정없는 안정적인 서비스 제공.

2. 부가가치세(VAT) : 해외소프트웨어 구매시 발생하는 매입 부가세 지불. 

3. 해외결제 수수료 : 해외 신용카드 결제 수수료 및 해외 송금 수수료가 포함. 

4.계정 전담 관리 서비스 : 계정 생성부터 결제, 해지 등의 전담 관리비용 포함. 

5. 환율 변동 보호 : 달러 또는 유로 변동에 대한 걱정 없이 안정적인 구매 집행이 가능하도록 환헷지 수수료 포함. 

또한, AI 서비스상 대량 계정 생성/인증/결제가 쉽지 않아, 관련 기술적 한계를 넘는 데에도 비용이 발생합니다.

A.

세금계산서 발급 통한 계좌 입금, 카드 결제 가능합니다. 카드 결제의 경우 저희가 결제할 수 있는 링크를 전달드리고 있습니다.

A.

홈페이지의 [견적문의] 남겨주시면 가능 여부 안내드리며, 대부분 해외 라이선스 가능합니다.

A.

메일로 제출 서류들 첨부하여 주시면 작성하여 회신 드리겠습니다

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